La integración de la inteligencia artificial (IA) está transformando la experiencia de compra del Black Friday, haciéndola más personalizada y eficiente para los consumidores.
A medida que comienza la temporada de compras navideñas, la IA y el análisis avanzado de datos ayudan a los compradores a navegar por una amplia gama de ofertas, permitiéndoles identificar rápidamente las que mejor se adaptan a sus necesidades. Un informe reciente de Salesforce indica que el 54 % de los consumidores españoles están dispuestos a usar IA en sus compras, valorando su capacidad para recomendar productos que se alinean con sus preferencias.
Además, más de la mitad de estos consumidores creen que la personalización impulsada por la IA mejora su experiencia de compra, alentándolos a gastar más en marcas que aplican estas estrategias. Este cambio indica una relación en evolución entre consumidores y marcas, basada en la confianza y la personalización.
Juan Luis Moreno, socio y director general de The Valley, destacó: 'La inteligencia artificial y el análisis de datos se han convertido en pilares fundamentales para la evolución del comercio. En el contexto del Black Friday, estas herramientas no solo optimizan las ventas para las empresas, sino que también mejoran significativamente la experiencia de compra de los consumidores. Aunque estas tecnologías ofrecen claras ventajas para las empresas, los consumidores también deben ser conscientes del valor de su información personal y elegir plataformas confiables para sus compras.'