Nvidia ha anunciado un nuevo blueprint destinado a desarrollar asistentes de compras impulsados por IA, diseñado para mejorar las interacciones con los clientes al integrar la experiencia de asociados de ventas, estilistas y diseñadores.
El gigante tecnológico estadounidense describe sus blueprints como flujos de trabajo esenciales para aplicaciones de IA agentiva y generativa. Cynthia Countouris, directora de marketing de productos para el retail en Nvidia, declaró que estos blueprints sirven como 'bloques de inicio' para crear soluciones de IA personalizadas.
El blueprint del asistente de compras permite una capacidad multimodal de extremo a extremo, lo que permite a la IA comprender tanto texto como imágenes. Esta tecnología puede manejar múltiples consultas simultáneamente, permitiendo a los clientes hacer preguntas sobre varios productos en una sola interacción.
Por ejemplo, un usuario puede preguntar si un minorista tiene blusas o zapatos mientras busca recomendaciones para un bolso que combine con una falda específica. Countouris enfatizó que el asistente puede gestionar conversaciones en curso, imitando interacciones con asociados de tienda humanos.
En el sector del mobiliario, el asistente puede recomendar muebles y proporcionar detalles de productos, incluidas las instrucciones de cuidado. También permite a los clientes visualizar los muebles en sus propios espacios a través de Nvidia Omniverse, una plataforma gráfica 3D basada en IA en tiempo real.
Countouris destacó la experiencia hiper-personalizada que ofrece el asistente, que puede incorporar el contexto de la interacción del cliente y el historial de compras anteriores utilizando generación aumentada por recuperación (RAG).
Junto con el anuncio de Nvidia, SoftServe presentó su propio asistente de compras genAI, utilizando el nuevo blueprint para permitir pruebas virtuales para los clientes. Nvidia ha llevado a cabo ensayos de esta tecnología, que ha ganado popularidad para permitir interacciones virtuales con productos.
Countouris reveló que Nvidia está en conversaciones con varios minoristas europeos sobre el blueprint, con anuncios oficiales esperados pronto. Ella cree que la IA agentiva transformará el panorama minorista, proporcionando a los trabajadores herramientas mejoradas para realizar tareas de manera más eficiente.
De cara al futuro, Countouris predice que la adopción de la IA agentiva se expandirá más allá del comercio electrónico, beneficiando potencialmente a las operaciones de la cadena de suministro y la gestión de almacenes.