El proveedor de telecomunicaciones británico O2 ha presentado una abuela virtual impulsada por IA llamada 'Daisy' para involucrar a los estafadores telefónicos en largas conversaciones, buscando reducir su capacidad para dirigirse a víctimas reales.
O2 reveló esta iniciativa la semana pasada, indicando que han incrustado números de teléfono especiales en listas comúnmente utilizadas por los estafadores. Cuando los estafadores marcan estos números, se conectan con 'Daisy', quien los involucra en conversaciones, desperdiciando su tiempo.
En un video promocional, 'Daisy' malinterpreta humorísticamente las instrucciones de un estafador para dirigirla a un sitio web para obtener información personal. En su lugar, insiste en charlar, lo que frustra a los estafadores.
O2 presenta a 'Daisy' como una pesadilla para los criminales en línea, afirmando: 'Mientras hablan conmigo, no pueden estafarte.' La IA puede manejar múltiples llamadas simultáneamente, proporcionando a los usuarios un medio para reportar números de estafa a través de una línea directa dedicada.
Sin embargo, la efectividad de 'Daisy' para prevenir estafas sigue siendo incierta, ya que solo involucra a los estafadores después de que han realizado una llamada. Los desarrollos futuros podrían ver a la IA interceptar automáticamente las llamadas de estafa antes de que lleguen a las posibles víctimas.
Las empresas tecnológicas están utilizando cada vez más la IA para combatir el fraude. La aplicación de teléfono de Google en Android ya puede identificar números sospechosos, y la compañía ha presentado una función de detección de estafas en tiempo real que analiza las conversaciones en busca de señales de fraude.
Apple también ofrece aplicaciones de terceros para la protección contra spam y estafas en iPhones, mientras que WhatsApp emplea herramientas automatizadas para identificar y silenciar llamadas maliciosas. Además, la IA se utiliza para detectar patrones de transacciones inusuales en la banca y reconocer intenciones fraudulentas en las comunicaciones.
A pesar de los avances, los estafadores también están aprovechando las tecnologías de IA, como los programas de deepfake, para llevar a cabo estafas, lo que convierte la lucha contra el cibercrimen en un desafío constante.