Google Cloud y Salesforce amplían su alianza para mejorar las capacidades de los agentes de IA

Google Cloud y Salesforce han ampliado su alianza, centrándose en ofrecer a las empresas más opciones para crear y desplegar agentes basados en IA. La colaboración permite a los clientes de Salesforce construir agentes Agentforce utilizando Gemini y desplegar Salesforce en Google Cloud. Esta expansión se basa en la asociación existente, permitiendo el uso bidireccional de datos entre Google BigQuery y Salesforce. Los modelos Gemini estarán disponibles para la creación rápida y el razonamiento dentro de Agentforce para 2025, ofreciendo capacidades multimodales, comprensión contextual extendida y mayor velocidad y eficiencia a través de las unidades de procesamiento Tensor (TPU) de Google. Esto permite a los agentes procesar imágenes, detectar emociones en la voz y retener grandes cantidades de información, lo que lleva a tiempos de respuesta más rápidos y costos operativos reducidos. Un ejemplo de reclamación de seguro ilustra cómo Gemini puede procesar fotos, audio y texto para agilizar la resolución de reclamaciones.