2026 সালে প্রোডাক্ট ডিজাইন আর স্থির স্ক্রিন ও বোতামের সমষ্টি থাকে না। এটি হয়ে ওঠে একটি গতিশীল ব্যবস্থা, যা ব্যবহারকারীর কর্মকাণ্ড আগেই অনুমান করে এবং বাস্তব সময়ে তার সঙ্গে খাপ খায়। এই পরিবর্তনই জন্ম দেয় প্রধান দ্বন্দ্বের: পণ্য যত বুদ্ধিমান হয়, তত কম নিয়ন্ত্রণ নিজের অভিজ্ঞতার উপর মানুষের হাতে থাকে।
এআই-এজেন্টের বাজার বিস্ফোরক গতিতে বাড়ছে — 2025 সালে 7,63 বিলিয়ন ডলার থেকে 2033 সালের মধ্যে প্রায় 183 বিলিয়ন ডলারে। ডিজাইনাররা ইতিমধ্যেই 93 % ক্ষেত্রে কাজে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সরঞ্জাম ব্যবহার করেন, আর 80 % ব্যবহারকারী ব্যক্তিকৃত মিথস্ক্রিয়া প্রত্যাশা করেন। যে কোম্পানিগুলো নিজেদের পণ্যে অভিযোজিত অ্যালগরিদম যুক্ত করবে না, তারা প্রতিযোগিতার সক্ষমতা হারানোর ঝুঁকিতে পড়বে।
বাহ্যিক সুবিধার আড়ালে লুকিয়ে আছে বাণিজ্যিক লাভ ও নৈতিক নীতির মধ্যে টানাপোড়েন। অতি-ব্যক্তিকরণের জন্য গভীরভাবে তথ্য সংগ্রহ দরকার, কিন্তু ব্যবহারকারীরা ক্রমশ স্বচ্ছতা ও নিয়ন্ত্রণ দাবি করছেন। ইউরোপে নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলো ইতিমধ্যেই এআই-এর অ্যাক্সেসযোগ্যতা ও নিরাপত্তার নিয়ম কঠোর করছে, যার ফলে ডিজাইনারদের ব্যক্তিকরণকে দৃশ্যমান ও বন্ধযোগ্য করে তুলতে হচ্ছে।
একটি সাধারণ ব্যাংক অ্যাপের কথা ভাবুন। আগে এটি সব গ্রাহককে একই ড্যাশবোর্ড দেখাত। এখন অ্যালগরিদম আচরণ বিশ্লেষণ করে, অপ্রয়োজনীয় ফিচার লুকিয়ে রাখে এবং ঠিক সেই সরঞ্জামগুলোই প্রস্তাব করে, যা এই মুহূর্তে এই ব্যবহারকারীরই প্রয়োজন। উপমাটি সহজ: এ যেন প্রতিবার সুপারমার্কেটে ঢোকার সময় তাকগুলো আপনার কেনাকাটার অভ্যাস অনুযায়ী সাজিয়ে দেওয়া হয় — সুবিধাজনক, তবে একটু উদ্বেগজনকও।
বহু-ডিভাইস ইকোসিস্টেম এই প্রভাব আরও বাড়িয়ে তোলে। একই পরিষেবাকে স্মার্টফোন, ঘড়ি ও ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্টে সমান মসৃণভাবে কাজ করতে হবে। এখানে ডিজাইন আর দৃশ্যমান থাকে না, বরং হয়ে ওঠে অনেকটা নৃত্য-পরিকল্পনার মতো: ব্যবহারকারী যখন এক ডিভাইস থেকে অন্য ডিভাইসে যান, তখন ধারাবাহিকতার অনুভূতি ধরে রাখাই কাজ।
দীর্ঘমেয়াদে এই দৃষ্টিভঙ্গি আস্থার স্বরূপই বদলে দেয়। ব্যবহারকারী পণ্যকে আর কেবল একটি সরঞ্জাম হিসেবে দেখেন না, বরং তার প্রতি একজন অংশীদারের মতো মনোভাব পোষণ করেন। বছরের পর বছর যে প্রশ্নটি খোলা থাকবে: আমাদের কী প্রয়োজন, তা আমাদের হয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার এআই-কে আমরা কতটা দিতে প্রস্তুত।
