Генеральний директор Salesforce Марк Беніофф оголосив у червні 2025 року, що штучний інтелект (ШІ) управляє від 30% до 50% робочого навантаження компанії.
Це є значним кроком у "цифровій трудовій революції", що трансформує завдання від програмування до обслуговування клієнтів. Роль ШІ полягає не лише в підвищенні ефективності; це фундаментальна зміна в уявленні про роботу.
ШІ-системи виконують такі завдання, як написання коду та управління взаємодією з клієнтами. Ця зміна піднімає питання про масштабованість та надійність, які Salesforce вирішує шляхом вдосконалення моделей ШІ та їх інтеграції з людським наглядом.
Прийняття ШІ викликає дискусії про його вплив на робочі місця та необхідність підвищення кваліфікації. Беніофф вважає, що ШІ змінить роботу в різних галузях, створюючи ефективність, але також вимагаючи нових етичних рамок.
Виклик полягає в тому, щоб використати цю революцію, зменшуючи ризики, забезпечуючи, щоб переваги ШІ були розподілені серед робочої сили та суспільства.