Майже 400 000 кредиторів FTX ризикують втратити 2,5 мільярда доларів виплат через те, що не завершили обов'язкову перевірку KYC (Знай свого клієнта). Згідно з судовими документами від 2 квітня, приблизно 392 000 кредиторів не розпочали процес KYC. Початковий термін 3 березня 2025 року було продовжено до 1 червня 2025 року, надаючи користувачам ще один шанс підтвердити свою особу та заявити про право на отримання виплат.
Претензії на суму менше 50 000 доларів становлять приблизно 655 мільйонів доларів недозволених виплат, тоді як претензії на суму понад 50 000 доларів можуть сягати 1,9 мільярда доларів. Наступний раунд виплат заплановано на 30 травня 2025 року, і очікується, що кредиторам із претензіями на суму понад 50 000 доларів буде виплачено понад 11 мільярдів доларів. Користувачі, яких це стосується, можуть повторно подати свою документацію KYC, надіславши електронний лист до служби підтримки FTX і повторно завантаживши документи на портал підтримки, згідно з повідомленням в X від 5 квітня.