American Airlines тестує безкоштовний Wi-Fi на окремих маршрутах: чи змінить це правила гри для підключення пасажирів?

American Airlines проводить пілотний проект з безкоштовного Wi-Fi на окремих маршрутах, включаючи Шарлотт – Ролі, Маямі – Чикаго та Шарлотт – Джексонвілл. Мета цього випробування – оцінити можливість розширення безкоштовного Wi-Fi на всю мережу. Авіакомпанія відстежуватиме використання пропускної здатності, потужність системи та задоволеність клієнтів за допомогою Net Promoter Scores. Цей крок зроблено у зв’язку з тим, що конкуренти, такі як Delta та JetBlue, вже пропонують безкоштовний Wi-Fi, що чинить тиск на American з метою покращення обслуговування пасажирів. Наразі American стягує до 35 доларів за Wi-Fi на трансконтинентальних рейсах. Успіх випробування може призвести до ширшого впровадження, що змінить можливості підключення для мільйонів пасажирів і зміцнить позиції American як найкращого вибору для мандрівників, яким потрібен безперебійний доступ до Інтернету під час польоту.