AI-ассистенты становятся значительным достижением в цифровом труде, превосходя традиционные чат-боты. Генеральный директор OpenAI Сэм Альтман описывает их как 'следующий гигантский скачок' в технологии, способный справляться со сложными задачами с минимальным человеческим контролем.
Salesforce уже интегрировала AI-агентов в более чем 200 компаниях, включая крупных игроков, таких как Accenture и FedEx. Генеральный директор Марк Бениофф подчеркнул, что мы находимся на грани трансформационного изменения на рабочем месте.
В отличие от чат-ботов, которые в основном отвечают на запросы, AI-ассистенты могут выполнять повторяющиеся задачи, что потенциально изменяет рабочие роли, а не устраняет их. Например, McKinsey сообщает, что их AI-агент сокращает время на ввод клиентов на 70%, упрощая процессы, которые ранее занимали часы.
Компании, такие как Nsure, также внедрили AI-агентов, которые могут обрабатывать 60% запросов клиентов автономно, позволяя человеческим сотрудникам сосредоточиться на более сложных задачах. Ожидается, что этот переход улучшит моральный дух сотрудников и удовлетворенность работой.
С развитием технологий AI эксперты прогнозируют, что к 2025 году AI-ассистенты станут обычным явлением в различных отраслях, что приведет к переоценке динамики и ролей рабочей силы.