BBVA, испанский банк, запустил внутренний GPT Store для упрощения использования инструментов ИИ, разработанных его сотрудниками, с целью повышения принятия технологий в своих операциях.
Рикардо Мартиньон Манхон, глобальный руководитель данных банка, заявил: «Мы распространили эти возможности по всему банку, потому что, если мы хотели, чтобы они стали искрой для более крупной трансформации, нам нужно было позволить всем прикоснуться к технологии. И люди видят ее ценность. Это не трансформация, которую мы должны навязывать. Каждый хочет быть частью этого.»
Среди его инновационных приложений — GPT Юридический Ассистент BBVA, который помогает консультационной команде отвечать на более чем 40 000 юридических запросов, поступающих ежегодно от клиентов. Этот инструмент, обученный на документации команды адвокатов, может генерировать полные ответы на запросы консультантов менее чем за 24 часа.
Кроме того, в области глобального управления рисками был введен GPT Анализ Кредита, который позволяет аналитикам кредитных рисков более эффективно оценивать финансовое состояние компаний. В Мексике GPT Ассистент Клиентского Опыта обрабатывает тысячи опросов удовлетворенности, извлекая ключевые выводы и предлагая улучшения в обслуживании.
Манхон добавил: «ChatGPT помогает нам перейти от идеи к прототипу таким образом, который ранее был невозможен. Каждый, от Уругвая до Мексики и Турции, может одновременно создавать решения с этими возможностями.»