Новое исследование RedCompass Labs показывает, что 54 % банков планируют использовать генеративный искусственный интеллект (ИИ) для мгновенных платежей и проектов модернизации. Кроме того, 42 % активно рассматривают эту технологию.
Модернизация платежей является приоритетом, так как 91 % банков считают ее важной. Однако эти проекты дорогостоящие, и банки тратят более 100 миллионов долларов на многолетние инициативы и нанимают большие команды для анализа и тестирования.
Опрос 200 старших специалистов по платежам из банков ЕС и США показывает, что 38 % считают, что ИИ может сократить потребность в бизнес-аналитиках, в то время как 27 % ожидают этого сокращения в течение двух лет. Тем не менее, банки утверждают, что человеческий контроль имеет решающее значение и выступают за баланс между человеческим участием и ИИ.
Том Хьюсон, генеральный директор RedCompass Labs, подчеркнул конкурентное преимущество для банков, которые принимают ИИ, предполагая, что те, кто этого не сделает, могут столкнуться с увеличением затрат и снижением доли рынка.
Хотя 100 % опрошенных банков рассматривают ИИ, остаются опасения по поводу квалификации пользователей, качества данных, безопасности и прозрачности. Хьюсон отметил, что внутренняя система управления и страх перед рисками могут затруднить прогресс банков в использовании ИИ.
С учетом быстрого развития платежного ландшафта эксперты подчеркивают важность применения ИИ к конкретным задачам, таким как мгновенные и транснациональные платежи, чтобы не отставать от инноваций.