Согласно недавнему отчету Business of Fashion, подготовленному в сотрудничестве с Amazon Fashion & Sports, в приоритетах европейских потребителей онлайн-моды наблюдается значительный сдвиг. Качество обслуживания, точность размеров и соответствие посадки, надежность ритейлера и четкая информация о продукте становятся все более важными факторами, превосходящими влияние трендовых покупок или цены.
Многобрендовые ритейлеры набирают популярность. 39% онлайн-покупателей на основных европейских рынках полагаются на них при открытии новых модных предложений. Инвестиции в персонализацию, логистику и стабильное присутствие на различных каналах имеют решающее значение для укрепления доверия клиентов и обеспечения долгосрочного роста. Это особенно актуально в свете растущей конкуренции и стремления к повышению лояльности потребителей.
Прогнозируется, что к 2025 году европейский рынок онлайн-моды вырастет на 50%, достигнув 175 миллиардов евро, что составит 33% от общего розничного сектора. Основными драйверами этого расширения являются трансграничные маркетплейсы. Передовые технологии, такие как искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение, революционизируют отрасль, предлагая персонализированные рекомендации и оптимизируя клиентский опыт. Эти инновации открывают новые возможности для российских потребителей, стремящихся к удобству и качеству при покупках одежды и аксессуаров.