Искусственный интеллект (ИИ) быстро развивается, особенно в области разговорных интерфейсов. Эта трансформация обусловлена генеративным ИИ и меняет способы взаимодействия бизнеса и потребителей.
Переход к дизайну, ориентированному на «разговор в первую очередь», возглавляемый такими платформами, как WhatsApp, подчеркивает важность агентов ИИ, доступных через каналы обмена сообщениями. Эти агенты предлагают гиперперсонализацию, контекстную осведомленность и круглосуточную доступность, обучаясь на больших языковых моделях (LLM) и накопленных данных.
В отличие от традиционных чат-ботов, агенты генеративного ИИ обладают возможностями вывода, памятью и адаптивностью. Эта эволюция обещает появление ИИ-ассистентов, интегрированных в повседневные устройства, обеспечивающих беспрецедентный уровень эмпатии и персонализации.
Эта новая парадигма требует человекоцентричного дизайна, алгоритмической эмпатии и новых рамок доверия. Компании используют ИИ для понимания индивидуальных потребностей и создания индивидуальных продуктов и услуг.
Бразильские стартапы являются пионерами этого сдвига, интегрируя генеративный ИИ с платформами, такими как WhatsApp. Эти инновации обеспечивают ответы в режиме реального времени и гиперконтекстуальные ответы, которые улучшают пользовательский опыт.
Внимание смещается с транзакционных отношений на трансформационные. Разговорный ИИ становится новым приложением, где конкурентное преимущество заключается в способности общаться более гуманно, полезно и уместно.
Консенсус ясен: внедрение разговорного ИИ имеет решающее значение для выживания и успеха. Эта новая эра открывает огромные, неиспользованные возможности, меняя сам интерфейс нашего взаимодействия посредством силы разговора.