По словам генерального директора SAP Hungary Саболча Пинтера, искусственный интеллект (ИИ) станет практически невидимым в нашей жизни и бизнес-процессах к 2025 году. Он подчеркивает важность эффективного управления данными, использования современных систем и бесшовного сотрудничества между людьми и ИИ для успешной интеграции.
SAP прогнозирует пять ключевых тем, которые, вероятно, изменят деловой мир в сфере ИИ:
Агенты ИИ: В настоящее время находящиеся на ранних этапах развития, агенты ИИ, как ожидается, станут более автономными к 2025 году. Они будут способны к независимому планированию, оценке ситуации, использованию инструментов, принятию решений и последовательным ответам на процессы, гарантируя, что их действия соответствуют их назначенным целям. Эти агенты смогут сотрудничать с людьми и другими системами ИИ.
Коллаборативные системы ИИ: ИИ не будет ограничен отдельными задачами, а будет развиваться в системы, состоящие из нескольких агентов, работающих вместе для решения сложных проблем в качестве команды.
Проактивный ИИ: Эти системы будут проактивно реагировать на бизнес-события, такие как входящие запросы клиентов или сбои в цепочке поставок, автоматически подготавливая процессы принятия решений для пользователей.
Генеративный ИИ: Большие языковые модели (LLM) становятся все более доступными для общих задач генеративного ИИ. Однако SAP подчеркивает, что эффективность моделей ИИ зависит не от объема данных, а от их точности и актуальности. Модели, способные одновременно обрабатывать и интерпретировать несколько типов входных данных - текст, изображения и звук - будут преобладать. Компаниям следует сосредоточиться на тонкой настройке и адаптации своих моделей к своим уникальным, богатым контентом источникам данных, повышая производительность генеративного ИИ и снижая вероятность ошибочных выводов.
Интеграция ИИ: ИИ перейдет от экспериментальной технологии к ключевому элементу повседневных бизнес-процессов, включая управление клиентами, управление цепочками поставок и анализ данных. Интеграция данных станет первостепенной: компании должны гарантировать надежность и актуальность своих данных, поскольку производительность моделей ИИ в значительной степени зависит от качества обрабатываемых ими данных. Компаниям необходимо внедрять современные системы управления данными, чтобы в полной мере использовать потенциал ИИ.
SAP прогнозирует переход от традиционного программного обеспечения и статических функций программного обеспечения к "услугам, ориентированным на результат", которые сосредоточены на достижении целей процесса. Это означает, что компании будут предлагать не только программные продукты, но и услуги, которые обеспечивают конкретные бизнес-результаты для своих клиентов.
ИИ больше не ограничивается фоном, но все чаще непосредственно влияет на то, как мы взаимодействуем с технологиями. Будущее заключается в бесшовной интеграции людей, данных и процессов для повышения бизнес-результатов. К 2025 году ожидается рост использования ИИ в рабочей силе, поскольку люди осознают преимущества сотрудничества с ИИ. ИИ позволит общаться с системами на естественном языке, упрощая работу. Он будет дополнять, а не заменять человеческий труд.
Сочетание человеческого стратегического и творческого мышления с аналитическими возможностями ИИ открывает новые возможности для инноваций и производительности. К 2025 году границы между приложениями и программным обеспечением размоются, ИИ будет действовать как комплексное решение, интегрирующее данные, процессы и пользователей. Приложения на основе ИИ создадут новый пользовательский интерфейс для взаимодействия с системами, делая программное обеспечение более доступным и удобным для пользователей.
Развитие ИИ создает новые вызовы для регулирования. Регулирующие рамки, связанные с ИИ, становятся все более сложными, и к 2025 году во всем мире, вероятно, появятся разнообразные руководящие принципы и законодательство. Компаниям необходимо гарантировать, что их системы ИИ работают безопасно, этично и ответственно, внедряя инновации при соблюдении этических норм и правовых требований, способствуя безопасному развитию искусственного интеллекта. Долгосрочное видение SAP предполагает, что дискуссии о регулировании переместятся от технических деталей к фокусу на человеческих ценностях и общем будущем ИИ.