Um relatório recente da Business of Fashion, em colaboração com a Amazon Fashion & Sports, indica uma mudança nas prioridades dos consumidores de moda online na Europa. A qualidade do serviço, a precisão do tamanho e do ajuste, a confiabilidade do varejista e a clareza das informações sobre os produtos estão se tornando mais importantes do que compras guiadas por tendências ou preço.
Os varejistas multimarcas estão ganhando destaque, com 39% dos compradores online em grandes mercados europeus contando com eles para descobrir novas ofertas de moda. Investir em personalização, logística e uma presença consistente em vários canais é crucial para construir a confiança do cliente e promover o crescimento a longo prazo.
O mercado de moda online europeu deve crescer 50% até 2025, alcançando €175 bilhões, representando 33% do total do setor varejista. Os marketplaces transfronteiriços são os principais motores dessa expansão. Tecnologias avançadas, como Inteligência Artificial (IA) e aprendizado de máquina, estão revolucionando a indústria, oferecendo recomendações personalizadas e otimizando a experiência do cliente.