Prawie 400 000 wierzycieli FTX ryzykuje utratę 2,5 miliarda dolarów zwrotów, ponieważ nie ukończyli obowiązkowej weryfikacji KYC (Poznaj Swojego Klienta). Zgodnie z dokumentacją sądową z 2 kwietnia, około 392 000 wierzycieli nie rozpoczęło procesu KYC. Początkowy termin 3 marca 2025 r. został przedłużony do 1 czerwca 2025 r., dając użytkownikom kolejną szansę na zweryfikowanie swojej tożsamości i ubieganie się o uprawnienia.
Roszczenia poniżej 50 000 dolarów stanowią około 655 milionów dolarów niedozwolonych zwrotów, podczas gdy roszczenia powyżej 50 000 dolarów mogą wynieść 1,9 miliarda dolarów. Następna runda zwrotów zaplanowana jest na 30 maja 2025 r., przy czym oczekuje się, że wierzyciele z roszczeniami przekraczającymi 50 000 dolarów otrzymają ponad 11 miliardów dolarów. Poszkodowani użytkownicy mogą ponownie przesłać swoją dokumentację KYC, wysyłając e-mail do wsparcia FTX i ponownie przesyłając dokumenty do portalu wsparcia, zgodnie z postem na X z 5 kwietnia.