Miami - Tijdens de Conversations 2025-conferentie heeft Meta nieuwe AI-gedreven functies aangekondigd voor zijn zakelijke berichtenplatforms, WhatsApp en Messenger.
De updates omvatten de integratie van zakelijke AI's in WhatsApp en de uitbreiding van belmogelijkheden. Deze verbeteringen zijn bedoeld om de betrokkenheid van gebruikers en de monetisatie voor bedrijven te verhogen.
Meta past ook het prijsmodel van het WhatsApp Business Platform aan, dat vanaf 1 juli 2025 overgaat naar een prijsstructuur per bericht. Berichten met nuttige sjablonen binnen het 24-uurs klantenservicetijdvenster zijn gratis.
Click-to-Message advertenties worden verbeterd met nieuwe resultaatopties, waaronder optimalisatie voor aankopen en leads. Automatische bestemmingsadvertenties zullen gebruikers naar hun favoriete berichten-app leiden.
Bedrijven kunnen nu functies op zowel het WhatsApp Business Platform als de WhatsApp Business App gelijktijdig gebruiken. Meta test ook de native ordertracking via WhatsApp van platforms zoals Shopify.
Updates voor Messenger omvatten nieuwe belfuncties, zoals AI-samenvattingen van gesprekken en transcripties. Meta rolt ook updates uit voor zijn Cloud API en Marketing Messages Lite API.