OpenAI heeft ChatGPT onlangs bijgewerkt met e-commercefunctionaliteiten, waardoor gebruikers rechtstreeks producten kunnen zoeken en kopen binnen de chatbot [1, 7, 11]. Deze update stelt gebruikers in staat om productlinks, afbeeldingen en recensies te bekijken bij het stellen van winkelgerelateerde vragen [15]. De nieuwe e-commercefuncties zijn beschikbaar in alle versies van ChatGPT, inclusief gratis accounts [1, 7, 9].
Deze functies worden aangedreven door het GPT-o3-model en de DeepResearch-tool [4, 5]. Volgens OpenAI zal de shoppingtool zich richten op elektronica, huishoudelijke artikelen, mode en schoonheidsproducten [11, 18]. De productresultaten worden onafhankelijk gekozen en zijn geen advertenties [1]. OpenAI heeft verklaard dat de shoppingtool in ChatGPT niet op advertenties gebaseerd zal zijn en geen commissies zal ontvangen op transacties, wat het onderscheidt van de aanpak van Google [13, 14].
Deze stap intensiveert de concurrentie tussen OpenAI en Google, waardoor online zoek- en winkelervaringen mogelijk worden getransformeerd [15, 20]. De integratie omvat gepersonaliseerde productaanbevelingen, afbeeldingen, gebruikersrecensies en directe aankooplinks [15]. Bovendien hebben gebruikers toegang tot ChatGPT-zoekopdrachten via WhatsApp voor real-time informatie [1, 9].