Een recent rapport van Business of Fashion, in samenwerking met Amazon Fashion & Sports, wijst op een verschuiving in de prioriteiten van Europese online modeconsumenten. Kwaliteit van service, nauwkeurigheid van maat en pasvorm, betrouwbaarheid van retailers en duidelijke productinformatie worden belangrijker dan trendgedreven aankopen of prijs.
Multi-merk retailers winnen aan populariteit, waarbij 39% van de online shoppers in de belangrijkste Europese markten op hen vertrouwt om nieuwe modeaanbiedingen te ontdekken. Investeren in personalisatie, logistiek en een consistente aanwezigheid op meerdere kanalen is cruciaal voor het opbouwen van klantvertrouwen en het bevorderen van langdurige groei.
De Europese online mode-markt zal naar verwachting met 50% groeien tegen 2025, en €175 miljard bereiken, wat 33% van de totale retailsector vertegenwoordigt. Grensoverschrijdende marktplaatsen zijn de belangrijkste drijfveren van deze uitbreiding. Geavanceerde technologieën zoals kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning revolutioneren de industrie door gepersonaliseerde aanbevelingen te bieden en de klantervaring te optimaliseren.