Google Cloud en Salesforce breiden samenwerking uit om AI-agentmogelijkheden te verbeteren

Google Cloud en Salesforce hebben hun samenwerking uitgebreid, met de focus op het bieden van meer opties aan bedrijven voor het creëren en implementeren van AI-gebaseerde agents. De samenwerking stelt Salesforce-klanten in staat om Agentforce-agents te bouwen met behulp van Gemini en Salesforce te implementeren op Google Cloud. Deze uitbreiding bouwt voort op de bestaande samenwerking, waardoor bidirectioneel datagebruik tussen Google BigQuery en Salesforce mogelijk wordt. Gemini-modellen zullen tegen 2025 beschikbaar zijn voor snelle creatie en redenering binnen Agentforce, en bieden multimodale mogelijkheden, uitgebreid contextueel begrip en verhoogde snelheid en efficiëntie via Google's Tensor Processing Units (TPU). Hierdoor kunnen agents afbeeldingen verwerken, emoties in spraak detecteren en grote hoeveelheden informatie opslaan, wat leidt tot snellere reactietijden en lagere operationele kosten. Een voorbeeld van een verzekeringsclaim illustreert hoe Gemini foto's, audio en tekst kan verwerken om de afhandeling van claims te stroomlijnen.