OpenAI ha recentemente aggiornato ChatGPT per includere funzionalità di e-commerce, consentendo agli utenti di cercare e acquistare direttamente prodotti all'interno del chatbot [1, 7, 11]. Questo aggiornamento permette agli utenti di visualizzare link di prodotti, immagini e recensioni quando effettuano query relative allo shopping [15]. Le nuove funzionalità di e-commerce sono disponibili in tutte le versioni di ChatGPT, inclusi gli account gratuiti [1, 7, 9].
Queste funzionalità sono alimentate dal modello GPT-o3 e dallo strumento DeepResearch [4, 5]. Secondo OpenAI, lo strumento di shopping si concentrerà su elettronica, articoli per la casa, moda e prodotti di bellezza [11, 18]. I risultati dei prodotti vengono scelti in modo indipendente e non sono annunci pubblicitari [1]. OpenAI ha dichiarato che lo strumento di shopping in ChatGPT non sarà basato sulla pubblicità e non riceverà commissioni sulle transazioni, distinguendosi dall'approccio di Google [13, 14].
Questa mossa intensifica la competizione tra OpenAI e Google, trasformando potenzialmente le ricerche online e le esperienze di acquisto [15, 20]. L'integrazione include raccomandazioni di prodotti personalizzate, immagini, recensioni degli utenti e link di acquisto diretti [15]. Inoltre, gli utenti possono accedere alla ricerca di ChatGPT tramite WhatsApp per informazioni in tempo reale [1, 9].