L'Indice delle Tendenze del Lavoro 2025 di Microsoft, basato su un sondaggio condotto su 31.000 lavoratori in 31 paesi, prevede un futuro in cui gli agenti AI sono parte integrante del luogo di lavoro, portando all'ascesa di quella che chiamano la 'Frontier Firm'. Questo nuovo modello organizzativo è caratterizzato da team ibridi di umani e agenti AI che lavorano insieme.
Il rapporto suggerisce un'evoluzione in tre fasi: l'AI inizialmente agisce come un assistente, quindi come un 'collega digitale' che gestisce compiti specifici e, infine, come un team di agenti che gestiscono interi processi aziendali sotto la direzione umana. Microsoft prevede che le organizzazioni passeranno a diventare una Frontier Firm entro i prossimi 2-5 anni.
Un aspetto chiave di questa trasformazione è l'emergere di 'Agent Boss' – dipendenti umani che gestiscono e supervisionano gli agenti AI. Secondo il rapporto, i leader sono più propensi ad abbracciare questo cambiamento, con molti che considerano di assumere responsabili della forza lavoro AI e specialisti di agenti AI nei prossimi 12-18 mesi. Ciò riflette una tendenza più ampia in cui le aziende si rivolgono all'AI per espandere le capacità della forza lavoro e automatizzare compiti complessi.