OpenAI baru-baru ini memperbarui ChatGPT untuk menyertakan fungsionalitas e-commerce, memungkinkan pengguna untuk langsung mencari dan membeli produk di dalam chatbot [1, 7, 11]. Pembaruan ini memungkinkan pengguna untuk melihat tautan produk, gambar, dan ulasan saat membuat kueri terkait belanja [15]. Fitur e-commerce baru tersedia di semua versi ChatGPT, termasuk akun gratis [1, 7, 9].
Fitur-fitur ini didukung oleh model GPT-o3 dan alat DeepResearch [4, 5]. Menurut OpenAI, alat belanja akan fokus pada elektronik, perlengkapan rumah tangga, mode, dan produk kecantikan [11, 18]. Hasil produk dipilih secara independen dan bukan iklan [1]. OpenAI telah menyatakan bahwa alat belanja di ChatGPT tidak akan berbasis iklan dan tidak akan menerima komisi atas transaksi, membedakannya dari pendekatan Google [13, 14].
Langkah ini mengintensifkan persaingan antara OpenAI dan Google, yang berpotensi mengubah pencarian online dan pengalaman berbelanja [15, 20]. Integrasi ini mencakup rekomendasi produk yang dipersonalisasi, gambar, ulasan pengguna, dan tautan pembelian langsung [15]. Selain itu, pengguna dapat mengakses pencarian ChatGPT melalui WhatsApp untuk informasi real-time [1, 9].