Hampir 400.000 kreditor FTX berisiko kehilangan $2,5 miliar dalam pembayaran kembali karena mereka belum menyelesaikan verifikasi KYC (Know Your Customer) wajib. Menurut pengajuan pengadilan tanggal 2 April, sekitar 392.000 kreditor belum memulai proses KYC. Batas waktu awal 3 Maret 2025 telah diperpanjang hingga 1 Juni 2025, memberi pengguna kesempatan lain untuk memverifikasi identitas mereka dan mengklaim kelayakan.
Klaim di bawah $50.000 menyumbang sekitar $655 juta dalam pembayaran kembali yang tidak diizinkan, sementara klaim di atas $50.000 dapat mencapai $1,9 miliar. Putaran pembayaran kembali berikutnya dijadwalkan pada 30 Mei 2025, dengan lebih dari $11 miliar diperkirakan akan dibayarkan kembali kepada kreditor dengan klaim melebihi $50.000. Pengguna yang terkena dampak dapat mengirim ulang dokumentasi KYC mereka dengan mengirim email ke dukungan FTX dan mengunggah ulang dokumen ke portal dukungan, menurut postingan X tanggal 5 April.