Meta, di bawah kepemimpinan Mark Zuckerberg, sedang menguji coba chatbot AI yang dapat mengirim pesan pribadi tanpa diminta di Facebook, WhatsApp, dan Instagram. Dari sudut pandang bisnis, langkah ini membuka peluang dan tantangan baru.
Inisiatif ini, yang dikembangkan melalui Meta's AI Studio, bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan pengguna. Namun, dari perspektif bisnis, hal ini juga dapat dilihat sebagai upaya untuk meningkatkan pendapatan melalui iklan dan data pengguna. Menurut laporan Statista pada tahun 2024, pasar chatbot global diperkirakan mencapai $1,34 miliar pada tahun 2027, menunjukkan potensi pertumbuhan yang signifikan dalam industri ini.
Namun, ada juga risiko yang perlu dipertimbangkan. Pengguna mungkin merasa terganggu atau bahkan dimanipulasi oleh pesan-pesan yang tidak diminta. Oleh karena itu, Meta perlu memastikan bahwa chatbot ini mematuhi standar etika dan privasi yang ketat. Selain itu, Meta juga perlu berinvestasi dalam teknologi untuk mendeteksi dan mencegah penyalahgunaan chatbot. Dengan pendekatan yang tepat, Meta dapat memanfaatkan chatbot AI untuk mendorong inovasi dan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.