American Airlines Menguji Wi-Fi Gratis di Rute Tertentu: Perubahan Besar untuk Konektivitas Penumpang?

American Airlines sedang menguji coba Wi-Fi gratis di rute tertentu, termasuk Charlotte ke Raleigh, Miami ke Chicago, dan Charlotte ke Jacksonville. Uji coba ini bertujuan untuk mengevaluasi kelayakan memperluas Wi-Fi gratis di seluruh jaringannya. Maskapai penerbangan akan memantau penggunaan bandwidth, kapasitas sistem, dan kepuasan pelanggan melalui Net Promoter Scores. Langkah ini dilakukan karena pesaing seperti Delta dan JetBlue sudah menawarkan Wi-Fi gratis, yang menekan American untuk meningkatkan pengalaman penumpangnya. Saat ini, American mengenakan biaya hingga $35 untuk Wi-Fi pada penerbangan lintas negara. Keberhasilan uji coba ini dapat menyebabkan peluncuran yang lebih luas, mengubah konektivitas bagi jutaan penumpang dan memperkuat posisi American sebagai pilihan utama bagi wisatawan yang mencari akses internet dalam pesawat yang lancar.