Kata-Kata yang Lebih Panjang Membuat Permohonan Maaf Terlihat Lebih Tulus, Menurut Penelitian

Penelitian menunjukkan bahwa menggunakan kata-kata yang lebih panjang dapat membuat permohonan maaf terlihat lebih tulus. Permohonan maaf sering dianggap sebagai "omongan kosong", tetapi itu efektif. Orang merasa lebih baik dan lebih mungkin untuk bekerja sama dengan seseorang yang telah meminta maaf.

Membuat permohonan maaf lebih mahal dapat membuatnya lebih persuasif. Ini dapat melibatkan menghabiskan uang, upaya, atau waktu. Sebuah studi tahun 2009 menunjukkan bahwa orang lebih yakin dengan permintaan maaf yang membuat orang yang meminta maaf mengeluarkan uang.

Panjang kata dan keumuman memengaruhi seberapa sulit sebuah kata untuk diucapkan atau ditulis. Kata-kata yang lebih panjang membutuhkan lebih banyak artikulasi. Kata-kata yang tidak umum lebih sulit diingat. Oleh karena itu, menggunakan kata-kata yang lebih panjang dan kurang umum dapat mengungkapkan penyesalan yang lebih besar.

Namun, kata-kata yang tidak umum bisa lebih sulit dipahami. Kata-kata yang lebih panjang dan umum lebih mudah dipahami. Seorang peminta maaf yang canggih mungkin memilih kata-kata yang lebih panjang tetapi tidak lebih jarang.

Sebuah studi menganalisis tweet permintaan maaf dari selebriti dan non-selebriti. Hasilnya menunjukkan bahwa tweet permintaan maaf menggunakan kata-kata yang lebih panjang daripada tweet non-permintaan maaf. Namun, tidak ada perbedaan dalam keumuman kata.

Studi lain menyajikan kepada peserta triad permintaan maaf. Permintaan maaf ini memiliki arti yang sama tetapi berbeda dalam panjang kata atau keumuman. Peserta memberi peringkat kalimat berdasarkan seberapa menyesal mereka tampak.

Hasilnya menunjukkan bahwa kalimat dengan kata-kata yang lebih panjang dinilai lebih meminta maaf. Keumuman kata tidak memengaruhi seberapa menyesal kalimat itu tampak. Ini menunjukkan bahwa orang mengungkapkan penyesalan dengan menggunakan kata-kata yang lebih sulit untuk diucapkan atau ditulis, tetapi tidak lebih sulit untuk dipahami.

Bentuk sebuah kata, seperti panjangnya, dapat mengekspresikan makna kontekstual. Dalam konteks permintaan maaf, panjang sebuah kata dapat melambangkan usaha. Ini dapat diartikan sebagai mengungkapkan penyesalan yang lebih besar.