Depuis le 12 novembre 2024, Disney+ au Mexique a mis en œuvre une nouvelle politique limitant le partage de compte aux personnes résidant dans le même foyer. Cette décision suit des restrictions similaires mises en place par d'autres plateformes de streaming telles que Netflix.
Selon cette nouvelle règle, les utilisateurs ne peuvent partager leur compte qu'avec ceux qui se connectent régulièrement au même réseau Internet, que Disney+ définit comme un « foyer Disney+ ». Les appareils associés à une résidence principale en fonction de leur emplacement et de leur fréquence de connexion seront reconnus comme faisant partie de ce foyer.
Les utilisateurs tentant d'accéder à leurs comptes depuis d'autres emplacements recevront un message d'avertissement et une option pour mettre à jour leur foyer via un code envoyé par e-mail. Cependant, le changement de foyer pourrait exclure des appareils précédemment connectés.
Pour les abonnés ayant besoin d'accéder à leur compte en dehors de leur résidence principale, Disney+ a suggéré des exceptions possibles pour les voyages ou des cas spécifiques, bien que les détails sur le fonctionnement de cette option restent flous. Un permis temporaire ou un code spécial pourrait permettre l'accès depuis différents lieux, mais des restrictions supplémentaires pourraient s'appliquer.
Disney+ propose également des options pour ajouter des utilisateurs supplémentaires en dehors du foyer principal moyennant un coût mensuel supplémentaire : 131 pesos pour le plan Standard et 149 pesos pour le plan Premium. Cela permet aux membres supplémentaires d'accéder au contenu sur un seul appareil et de le télécharger, offrant une solution flexible aux utilisateurs.
Le service a diversifié ses plans au Mexique pour répondre à diverses préférences et budgets. Le plan Standard avec publicité coûte 129,90 pesos, offrant un accès complet à Disney+ et aux sports ESPN, bien qu'avec des publicités et une qualité vidéo limitée à 1080p. Pour une expérience sans interruptions, le plan Standard sans publicité est proposé à 219 pesos, tandis que le plan Premium, au prix de 299 pesos, offre une qualité supérieure allant jusqu'à 4K UHD, un son Dolby Atmos, une lecture simultanée sur jusqu'à quatre appareils et un accès complet au catalogue d'ESPN.
Ces nouvelles politiques ont suscité des réactions diverses parmi les abonnés de Disney+ au Mexique, qui devront évaluer les coûts supplémentaires et les limitations liées au partage de compte.