L'intégration de l'intelligence artificielle (IA) transforme l'expérience de shopping du Black Friday, la rendant plus personnalisée et efficace pour les consommateurs.
Alors que la saison des achats de fin d'année commence, l'IA et l'analyse avancée des données aident les acheteurs à naviguer à travers une vaste gamme d'offres, leur permettant d'identifier rapidement et précisément les offres qui répondent le mieux à leurs besoins. Un rapport récent de Salesforce indique que 54 % des consommateurs espagnols sont ouverts à l'utilisation de l'IA dans leurs achats, appréciant sa capacité à recommander des produits en accord avec leurs préférences.
De plus, plus de la moitié de ces consommateurs estiment que la personnalisation basée sur l'IA améliore leur expérience d'achat, les incitant à dépenser davantage auprès des marques qui utilisent ces stratégies. Ce changement indique une évolution de la relation entre les consommateurs et les marques, fondée sur la confiance et la personnalisation.
Juan Luis Moreno, partenaire et directeur général de The Valley, a souligné : 'L'IA et l'analyse des données sont devenues des piliers fondamentaux de l'évolution du commerce. Dans le cadre du Black Friday, ces outils optimisent non seulement les ventes pour les entreprises, mais améliorent également de manière significative l'expérience d'achat des consommateurs. Bien que ces technologies offrent des avantages clairs pour les entreprises, les consommateurs doivent également être conscients de la valeur de leurs informations personnelles et choisir des plateformes fiables pour leurs achats.'