Nvidia a annoncé un nouveau blueprint visant à développer des assistants de shopping alimentés par l'IA, conçu pour améliorer les interactions clients en intégrant l'expertise des associés de vente, stylistes et designers.
Le géant technologique américain décrit ses blueprints comme des workflows essentiels pour les applications d'IA agentique et générative. Cynthia Countouris, directrice du marketing produit pour le retail chez Nvidia, a déclaré que ces blueprints servent de 'blocs de départ' pour créer des solutions IA personnalisées.
Le blueprint de l'assistant de shopping permet une capacité multimodale de bout en bout, permettant à l'IA de comprendre à la fois le texte et les images. Cette technologie peut gérer plusieurs requêtes simultanément, permettant aux clients de poser des questions sur divers produits en une seule interaction.
Par exemple, un utilisateur peut demander si un détaillant a des tops ou des chaussures tout en cherchant des recommandations pour un sac qui correspond à une jupe spécifique. Countouris a souligné que l'assistant peut gérer des conversations en cours, imitant les interactions avec des associés de magasin humains.
Dans le secteur de l'ameublement, l'assistant peut recommander des meubles et fournir des détails sur les produits, y compris les instructions d'entretien. Il permet également aux clients de visualiser les meubles dans leurs propres espaces grâce à Nvidia Omniverse, une plateforme graphique 3D basée sur l'IA en temps réel.
Countouris a souligné l'expérience hyper-personnalisée offerte par l'assistant, qui peut intégrer le contexte d'engagement des clients et l'historique des achats précédents en utilisant la génération augmentée par récupération (RAG).
En parallèle de l'annonce de Nvidia, SoftServe a présenté son propre assistant de shopping genAI, utilisant le nouveau blueprint pour permettre des essayages virtuels pour les clients. Nvidia a mené des essais de cette technologie, qui a gagné en traction pour permettre des interactions virtuelles avec les produits.
Countouris a révélé que Nvidia est en discussions avec plusieurs détaillants européens concernant le blueprint, avec des annonces officielles attendues prochainement. Elle croit que l'IA agentique transformera le paysage du retail, offrant aux travailleurs des outils améliorés pour exécuter les tâches plus efficacement.
En regardant vers l'avenir, Countouris prédit que l'adoption de l'IA agentique s'étendra au-delà du commerce électronique, bénéficiant potentiellement aux opérations de la chaîne d'approvisionnement et à la gestion des entrepôts.