Le fournisseur de télécommunications britannique O2 a introduit une grand-mère virtuelle alimentée par IA, nommée 'Daisy', pour engager les arnaqueurs téléphoniques dans des conversations longues, visant à réduire leur capacité à cibler de vraies victimes.
O2 a dévoilé cette initiative la semaine dernière, révélant qu'ils avaient intégré des numéros de téléphone spéciaux dans des listes couramment utilisées par les fraudeurs. Lorsque les arnaqueurs composent ces numéros, ils se connectent à 'Daisy', qui les engage en conversation, leur faisant perdre du temps.
Dans une vidéo promotionnelle, 'Daisy' comprend de manière humoristique les instructions d'un arnaqueur pour la diriger vers un site web pour des informations personnelles. Au lieu de cela, elle insiste pour discuter, au grand désespoir des arnaqueurs.
O2 présente 'Daisy' comme un cauchemar pour les criminels en ligne, déclarant : 'Tandis qu'ils parlent avec moi, ils ne peuvent pas vous arnaquer.' L'IA peut gérer plusieurs appels simultanément, offrant aux utilisateurs un moyen de signaler des numéros d'escroquerie via une ligne directe dédiée.
Cependant, l'efficacité de 'Daisy' pour prévenir les arnaques reste incertaine, car elle n'engage les arnaqueurs qu'après qu'ils aient passé un appel. Les développements futurs pourraient voir l'IA intercepter automatiquement les appels d'escroquerie avant qu'ils n'atteignent des victimes potentielles.
Les entreprises technologiques utilisent de plus en plus l'IA pour lutter contre la fraude. L'application téléphonique de Google sur Android peut déjà identifier des numéros suspects, et l'entreprise a introduit une fonction de détection de fraude en temps réel qui analyse les conversations à la recherche de signes de fraude.
Apple propose également des applications tierces pour la protection contre le spam et les arnaques sur les iPhones, tandis que WhatsApp utilise des outils automatisés pour identifier et couper le son des appels malveillants. De plus, l'IA est utilisée pour détecter des modèles de transactions inhabituels dans le secteur bancaire et reconnaître les intentions frauduleuses dans les communications.
Malgré ces avancées, les fraudeurs exploitent également les technologies d'IA, comme les programmes de deepfake, pour réaliser des arnaques, rendant la lutte contre la cybercriminalité un défi permanent.