Google Cloud et Salesforce étendent leur partenariat pour améliorer les capacités des agents IA

Google Cloud et Salesforce ont élargi leur partenariat, en se concentrant sur l'offre aux entreprises de plus d'options pour la création et le déploiement d'agents basés sur l'IA. Cette collaboration permet aux clients de Salesforce de construire des agents Agentforce en utilisant Gemini et de déployer Salesforce sur Google Cloud. Cette expansion s'appuie sur le partenariat existant, permettant l'utilisation bidirectionnelle des données entre Google BigQuery et Salesforce. Les modèles Gemini seront disponibles pour la création rapide et le raisonnement au sein d'Agentforce d'ici 2025, offrant des capacités multimodales, une compréhension contextuelle étendue, ainsi qu'une vitesse et une efficacité accrues grâce aux unités de traitement Tensor (TPU) de Google. Cela permet aux agents de traiter des images, de détecter des émotions dans la voix et de conserver de grandes quantités d'informations, conduisant à des temps de réponse plus rapides et à une réduction des coûts opérationnels. Un exemple de réclamation d'assurance illustre comment Gemini peut traiter des photos, de l'audio et du texte pour rationaliser la résolution des réclamations.