American Airlines teste le Wi-Fi gratuit sur certaines lignes : Un tournant pour la connectivité des passagers ?

American Airlines teste le Wi-Fi gratuit sur certaines lignes, notamment Charlotte vers Raleigh, Miami vers Chicago et Charlotte vers Jacksonville. Cet essai vise à évaluer la faisabilité d'étendre le Wi-Fi gratuit à l'ensemble de son réseau. La compagnie aérienne surveillera l'utilisation de la bande passante, la capacité du système et la satisfaction des clients grâce aux scores Net Promoter. Cette initiative intervient alors que des concurrents comme Delta et JetBlue offrent déjà le Wi-Fi gratuit, ce qui exerce une pression sur American pour qu'elle améliore l'expérience de ses passagers. Actuellement, American facture jusqu'à 35 $ pour le Wi-Fi sur les vols transcontinentaux. Le succès de cet essai pourrait conduire à un déploiement plus large, transformant la connectivité pour des millions de passagers et consolidant la position d'American comme un premier choix pour les voyageurs à la recherche d'un accès Internet transparent en vol.