El gobierno italiano está tomando medidas significativas para combatir las reseñas falsas en plataformas en línea, especialmente en lo que respecta a hoteles y restaurantes. Esta iniciativa busca mejorar la transparencia del mercado y garantizar una competencia justa en sectores donde la reputación es crucial.
El Ministro de Empresas, Adolfo Urso, enfatizó la importancia de las opiniones auténticas de los consumidores, reconociendo al mismo tiempo los riesgos que suponen las reseñas manipuladas. La ley anual recientemente aprobada para pequeñas y medianas empresas incluye medidas para identificar a los autores de las reseñas y verificar su fiabilidad.
Con la nueva legislación, las empresas tendrán el derecho de solicitar la eliminación de reseñas que sean evidentemente falsas o engañosas. Además, la ley prohibirá la compra y venta de reseñas, asegurando que solo los clientes que realmente han utilizado un servicio puedan publicar sus opiniones.
La Federación Italiana de Establecimientos Públicos (Fipe Confcommercio) celebró esta legislación como un avance importante en la protección de consumidores y empresarios, representando a más de 335,000 establecimientos en los sectores de turismo y hostelería.