A partir del 12 de noviembre de 2024, Disney+ en México ha implementado una nueva política que limita el uso compartido de cuentas a personas que residen en el mismo hogar. Este movimiento sigue restricciones similares impuestas por otras plataformas de streaming como Netflix.
Según esta nueva regla, los usuarios solo pueden compartir su cuenta con aquellos que se conectan regularmente a la misma red de internet, que Disney+ define como un 'Hogar de Disney+'. Los dispositivos asociados a una residencia principal, basados en su ubicación y frecuencia de conexión, serán reconocidos como parte de este hogar.
Los usuarios que intenten acceder a sus cuentas desde diferentes ubicaciones recibirán un mensaje de advertencia y una opción para actualizar su hogar mediante un código enviado por correo electrónico. Sin embargo, cambiar el hogar podría excluir dispositivos que estaban previamente conectados.
Para los suscriptores que necesiten acceso fuera de su residencia principal, Disney+ ha insinuado posibles excepciones para viajes u otros casos específicos, aunque los detalles sobre cómo funcionará esta opción siguen sin estar claros. Se podría permitir el acceso desde diferentes ubicaciones mediante un permiso temporal o un código especial, aunque podrían aplicarse restricciones adicionales.
Disney+ también ofrece opciones para añadir usuarios adicionales fuera del hogar principal por un costo mensual adicional—131 pesos para el plan Estándar y 149 pesos para el plan Premium. Esto permite a los miembros adicionales acceder al contenido en un solo dispositivo y descargarlo, proporcionando una solución flexible para los usuarios.
El servicio ha diversificado sus planes en México para adaptarse a diversas preferencias y presupuestos. El plan Estándar con anuncios cuesta 129.90 pesos, ofreciendo acceso completo a Disney+ y deportes de ESPN, aunque con anuncios y calidad de video limitada a 1080p. Para una experiencia sin interrupciones, el plan Estándar sin anuncios está disponible por 219 pesos, mientras que el plan Premium, a un costo de 299 pesos, ofrece calidad superior de hasta 4K UHD, audio Dolby Atmos, reproducción simultánea en hasta cuatro dispositivos y acceso completo al catálogo de ESPN.
Estas nuevas políticas han suscitado diversas reacciones entre los suscriptores de Disney+ en México, quienes deberán evaluar los costos adicionales y las limitaciones en el uso compartido de cuentas.