El sector de las telecomunicaciones de Colombia está experimentando una transformación significativa en 2025, con las empresas adoptando cada vez más la inteligencia artificial (IA), la computación en la nube y la automatización. Este cambio está impulsado por la creciente demanda del mercado de servicios inteligentes y personalizados.
Se proyecta que el mercado global de IA en telecomunicaciones experimentará un crecimiento sustancial, y las empresas de telecomunicaciones colombianas están aprovechando estratégicamente la IA para anticipar las necesidades de los usuarios y automatizar los procesos de servicio al cliente. Según los informes, la implementación de la IA ha llevado a un aumento de los ingresos para un porcentaje significativo de las empresas de telecomunicaciones y también ha resultado en reducciones sustanciales en los costos de servicio al cliente.
Con el despliegue continuo de redes 5G, las empresas de telecomunicaciones colombianas están bien posicionadas para ofrecer soluciones innovadoras impulsadas por la IA para ciudades inteligentes e iniciativas de salud digital. Esta evolución significa el compromiso de la industria de las telecomunicaciones de adoptar la IA como catalizador para el crecimiento y la mejora de la prestación de servicios.