El gobierno británico ha anunciado planes para implementar inteligencia artificial (IA) para mejorar la eficiencia en el sector público. En el centro de esta iniciativa se encuentra un asistente de IA llamado 'Humphrey', inspirado en un personaje de la comedia británica 'Yes, Minister.'
La iniciativa, presentada por el Departamento de Ciencia, Innovación y Tecnología (DSIT) junto con los Departamentos de Trabajo y Pensiones y de Salud y Asuntos Sociales, tiene como objetivo acelerar los procesos burocráticos y reducir la carga de trabajo de los funcionarios.
Actualmente, muchos proyectos están en etapas iniciales, incluidos los planes para integrar servicios de IA en las operaciones orientadas al cliente del NHS. El gobierno gasta aproximadamente 23 mil millones de libras al año en tecnología, que planea utilizar de manera más efectiva.
Peter Kyle, Secretario de Estado del DSIT, destacó la necesidad de modernizar tecnologías obsoletas que han obstaculizado los servicios públicos. Las áreas de enfoque inicial incluyen mejorar las operaciones del servicio civil, acelerar los servicios públicos y mejorar la colaboración entre departamentos.
'Humphrey' está diseñado para ayudar a gestionar grandes conjuntos de datos de manera eficiente, con el objetivo de agilizar procesos como la gestión de 100,000 llamadas diarias a las autoridades fiscales y la gestión de registros de fallecimientos.
Además, el mejor intercambio de datos entre departamentos gubernamentales centrales y autoridades locales podría mejorar las investigaciones de fraude, aunque persisten las preocupaciones sobre la privacidad de los datos de los ciudadanos.
El despliegue de 'Humphrey' y otras herramientas de IA plantea preguntas sobre la fiabilidad de los resultados de la IA, ya que muchas aplicaciones aún están en fase de prueba. Queda por ver cuánto confiará el gobierno en las conclusiones de la IA.
En general, estos proyectos indican el compromiso del gobierno británico de avanzar en las iniciativas de IA, a pesar de los desafíos relacionados con la colaboración entre departamentos, la financiación y la autoridad sobre el éxito de estos planes.