SoundHound AI está avanzando en su tecnología de inteligencia conversacional, integrando modelos de lenguaje grandes (LLMs) en aplicaciones de servicio al cliente, particularmente en las industrias automotriz y de restaurantes.
La empresa, fundada en 2005, ha ganado atención por su asistente de voz, que incorpora ChatGPT, ahora en producción completa en vehículos Stellantis DS en Europa.
La asociación de SoundHound con Nvidia incluye el desarrollo de la plataforma Nvidia Drive, que ofrece capacidades de IA generativa para vehículos, incluso sin conexión a internet. Esta innovación podría mejorar los procesos de servicio y reparación utilizando el manual del automóvil.
La inversión de Nvidia en SoundHound, que asciende a 3,7 millones de dólares, refleja confianza en la tecnología y el equipo directivo de la empresa. Además, los sistemas de Nvidia pueden manejar el 90% de los pedidos en restaurantes de forma autónoma, mejorando la eficiencia en las operaciones de autoservicio.
A pesar de un crecimiento del 54% en los ingresos interanuales en el segundo trimestre, las ventas de SoundHound siguen siendo modestas, alcanzando los 13,5 millones de dólares, y las pérdidas operativas han aumentado a 22 millones de dólares. Sin embargo, con 200,2 millones de dólares en reservas de efectivo, la empresa puede mantener sus operaciones durante varios trimestres más.
La importancia de los desarrollos de SoundHound radica en su potencial para transformar la interacción con el cliente a través de la IA, convirtiéndola en un actor notable en la evolución continua de la tecnología en la vida cotidiana.