Macy's Inc. se ha asociado con el proveedor de tecnología Rokt para mejorar su red de medios minoristas utilizando inteligencia artificial, con el objetivo de personalizar la experiencia de compra para los clientes.
La Red de Medios de Macy's conecta a los socios publicitarios con los clientes y aprovecha la tecnología de IA de Rokt, que se basa en más de 4 mil millones de transacciones anuales. Esta asociación apoyará la inscripción a la tarjeta de crédito de Macy's y su programa de lealtad Star Rewards.
Lanzada en 2020, la red de medios minoristas comenzó a integrar a Rokt en el otoño de 2023, mostrando anuncios en la página de confirmación del pedido después de una transacción. La mayor parte de los ingresos de Macy's proviene ahora de la publicidad digital, incluyendo publicidad en el sitio y fuera del sitio.
La fortaleza de la Red de Medios de Macy's radica en sus datos de primera parte, que son cruciales a medida que se eliminan las cookies de terceros. Estos datos permiten publicidad dirigida y una atribución de marketing efectiva, especialmente dado que la mayoría de los clientes utilizan métodos de pago rastreables.
Desde la integración completa de Rokt, la Red de Medios de Macy's ha ampliado sus capacidades publicitarias, permitiendo que marcas no endémicas hagan publicidad a sus clientes. Rokt utiliza IA y aprendizaje automático para optimizar la colocación de anuncios, asegurando que las mejores ofertas lleguen a los mejores clientes en el mejor momento.
Este desarrollo es significativo ya que refleja la creciente tendencia de los minoristas a utilizar IA para mejorar el compromiso del cliente y aumentar las ventas.