Künstliche Intelligenz (KI) transformiert das Autokauferlebnis in den USA, während Händler von Umsatzsteigerungen berichten und für 2025 höhere KI-Investitionen planen.
Laut einer aktuellen Umfrage nutzen 80 % der Autohändler KI für Kundenservice, personalisiertes Marketing und Optimierung der digitalen Werbung. Diese Technologie analysiert Kundendaten, um Angebote anzupassen und digitale Tools zu verbessern, wodurch Käufer mehr Kontrolle erhalten.
David Boice, CEO von Team Velocity, erklärte: „Mit KI-Plattformen erhalten Händler einen umfassenden Überblick über das Kauferlebnis, was es ihnen ermöglicht, genau vorherzusagen, wer am wahrscheinlichsten kauft und wann.“ Diese prädiktive Fähigkeit ermöglicht es den Händlern, Leads zu priorisieren, was zu effektiveren Verkaufsstrategien führt.
Unternehmen wie CarMax und BMW nutzen ebenfalls KI. CarMax bietet personalisierte Fahrzeugempfehlungen an, während BMW KI für prädiktive Wartung einsetzt, um Kunden vor Problemen über notwendige Dienstleistungen zu informieren.
Tricolor, eine Institution für Verbraucherkredite, nutzt KI, um hispanischen Kunden bei der Sicherung von Autokrediten zu helfen, indem gezielte Online-Anzeigen effektiv platziert werden, was zu 80 % der durch digitale Kampagnen generierten Leads führt.
Obwohl die KI zunimmt, bleiben traditionelle Verkaufsansätze wichtig. Boice stellte fest, dass fast 30 % der Verbraucher eine hybride Autokauferfahrung bevorzugen, die Technologie mit persönlichen Interaktionen kombiniert.