Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung verändern die Zahlungsabwicklung im Einzelhandel, insbesondere während der Hauptverkaufszeiten wie Black Friday und Weihnachten. Dwaine Thomas, stellvertretender COO von PXP Financial, hebt hervor, wie diese Technologien den Händlern helfen, hohe Transaktionsvolumina zu bewältigen und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern.
KI personalisiert Einkaufserlebnisse, nutzt prädiktive Analysen und optimiert Lieferketten. Sie bekämpft das Abbrechen von Warenkörben, indem sie Benutzerdaten analysiert und zeitgerechte Interventionen wie Rabatte oder Erinnerungen auslöst, um Kunden zu ermutigen, ihre Einkäufe abzuschließen.
Darüber hinaus identifiziert KI bevorzugte Zahlungsoptionen und optimiert die Zahlungsabläufe, während sie auch grenzüberschreitende Transaktionen durch Automatisierung von Währungsumrechnungen und Einhaltung von Vorschriften verbessert. Die Echtzeitüberwachung von Transaktionen hilft, Inkonsistenzen und Betrug zu erkennen, was die Sicherheit und Benutzererfahrung verbessert.
Automatisierung ergänzt diese Fortschritte, indem sie die Zahlungsprozesse im Hintergrund optimiert, einen effizienten Zahlungsfluss gewährleistet und die Abgleichung von Transaktionen rationalisiert. Diese Effizienz ist für Händler während der geschäftigen Feiertage entscheidend.
Chatbots der nächsten Generation, die durch KI betrieben werden, bieten rund um die Uhr Unterstützung und beantworten Kundenanfragen zu Produktverfügbarkeit und Versand. Diese Chatbots verbessern das Einkaufserlebnis, indem sie personalisierte Empfehlungen basierend auf Benutzerdaten anbieten, was während der Feiertage besonders wertvoll ist.
Einzelhändler werden ermutigt, KI und Automatisierung zu integrieren, um die Personalisierung und die betriebliche Effizienz zu verbessern und so ein reibungsloseres Einkaufserlebnis während der geschäftigsten Zeit des Jahres zu gewährleisten.