人工智慧 (AI) 正在迅速發展，尤其是在對話介面領域。 這種轉變是由生成式 AI 驅動的，並且正在改變企業和消費者之間的互動方式。
向「對話優先」設計的轉變，由 WhatsApp 等平台率先倡導，強調透過訊息傳遞管道存取的 AI 代理。 這些代理提供超個人化、上下文感知和 24/7 全天候可用性，從大型語言模型 (LLM) 和累積資料中學習。
與傳統聊天機器人不同，生成式 AI 代理具有推理能力、記憶力和適應性。 這種演變有望將 AI 助理整合到日常設備中，提供前所未有的同理心和個人化水平。
這種新範式需要以人為本的設計、演算法同理心和新的信任框架。 各公司正在利用 AI 來了解個人需求並創建客製化的產品和服務。
巴西新創公司正在透過將生成式 AI 與 WhatsApp 等平台整合來率先實現這一轉變。 這些創新實現了即時、超上下文的響應，從而增強了使用者體驗。
重點正在從交易關係轉向轉型關係。 對話式 AI 正在成為新的應用程式，其競爭優勢在於能夠更人性化、更樂於助人、更相關地進行對話。
共識很明確：擁抱對話式 AI 對於生存和成功至關重要。 這個新時代帶來了巨大的、尚未開發的機遇，透過對話的力量重塑了我們互動的介面。