迈阿密 - 在 2025 年 Conversations 大会上，Meta 宣布为其企业消息平台 WhatsApp 和 Messenger 推出全新的人工智能驱动功能。
此次更新包括将企业人工智能集成到 WhatsApp 中，并扩展通话选项。这些增强功能旨在提高用户参与度，并为企业实现盈利。
Meta 还在更新其 WhatsApp Business 平台定价模式，将于 2025 年 7 月 1 日起过渡到按消息收费的结构。在 24 小时客户服务窗口内的实用模板消息将免费。
点击消息广告正在通过新的结果选项得到增强，包括针对购买和潜在客户的优化。自动目标消息广告会将用户引导至他们首选的消息应用程序。
企业现在可以同时使用 WhatsApp Business 平台和 WhatsApp Business 应用程序上的功能。Meta 正在测试通过 WhatsApp 从 Shopify 等平台进行本地订单跟踪。这对于中国跨境电商企业来说，无疑是一个利好消息，有助于提升用户体验，优化运营效率。
Messenger 更新包括新的通话功能，例如人工智能通话摘要和转录。Meta 还在推出对其 Cloud API 和 Marketing Messages Lite API 的更新。这些API的升级，将有助于开发者和营销人员更好地利用Meta平台进行创新和推广。