Delta Air Lines ogłosiła, że do końca 2025 roku planuje, aby sztuczna inteligencja (AI) ustalała ceny dla 20% jej lotów krajowych. Obecnie technologia ta jest stosowana do ustalania cen około 3% lotów krajowych. Celem jest personalizacja ofert, aby dostosować ceny do indywidualnych potrzeb i preferencji pasażerów.
Współpraca z izraelską firmą Fetcherr pozwala na analizę dużych zbiorów danych, takich jak historyczne rezerwacje, trendy sezonowe i ceny konkurencji, w celu oferowania najbardziej atrakcyjnych cen. Delta planuje stopniowe wdrażanie tej technologii, zaczynając od 3% lotów krajowych, z zamiarem rozszerzenia jej zastosowania na 20% do końca 2025 roku.
Wprowadzenie AI do procesu ustalania cen budzi pytania dotyczące transparentności i uczciwości. Pasażerowie powinni być świadomi, w jaki sposób AI ustala ceny i jakie czynniki są brane pod uwagę, aby podejmować świadome decyzje zakupowe. Delta podkreśla, że proces ten jest w fazie testów, a firma dąży do zapewnienia korzyści dla konsumentów poprzez bardziej spersonalizowane i konkurencyjne oferty.