Le 20 novembre 2024, PT Indosat Tbk. a annoncé la fourniture de services de télécommunications gratuits aux victimes touchées par l'éruption du Gunung Lewotobi Laki-Laki dans la province de Nusa Tenggara Timur (NTT), en Indonésie. Steve Saerang, responsable des communications d'entreprise, a déclaré que l'entreprise vise à garantir la connectivité dans les zones touchées par la catastrophe.
En plus de l'assistance téléphonique, Indosat a fourni de la nourriture, de l'eau potable, des nécessités pour les mères et les enfants, des fournitures médicales et des couvertures aux centres d'évacuation. Saerang a souligné la coordination continue de l'entreprise avec les autorités concernées, y compris l'Agence régionale de gestion des catastrophes et le ministère de la Communication et du Numérique de la République d'Indonésie, pour garantir que l'aide soit efficace et bénéfique pour ceux qui en ont besoin.
De plus, Meutya Hafid, ministre de la Communication et du Numérique, a exhorté tous les opérateurs de télécommunications, y compris Telkomsel et XL Axiata, à fournir une assistance aux communautés autour du Gunung Lewotobi. Cette demande s'inscrit dans le cadre de la directive du président Prabowo Subianto visant à garantir que les services Internet et de communication soient accessibles à la population locale.
Meutya a encouragé les opérateurs de téléphonie mobile à distribuer des bons ou des quotas de données afin de permettre aux résidents d'accéder à Internet à des fins éducatives et d'information concernant la situation au Gunung Lewotobi.