Le 2 décembre 2024, l'Union européenne a appelé à la désescalade et à la protection des civils en Syrie face à une nouvelle escalade de la guerre civile et au déplacement des forces gouvernementales d'Alep par des groupes rebelles. Le service diplomatique de l'UE a déclaré : "L'Union européenne suit de près la situation en Syrie. Nous appelons toutes les parties à désescalader et à garantir la protection des civils et des infrastructures civiles, ainsi qu'un accès humanitaire sans entrave conformément au droit humanitaire international." La déclaration a condamné les frappes aériennes russes sur des zones densément peuplées soutenant le président Bachar el-Assad.
Le même jour, le porte-parole du Pentagone, Pat Ryder, a déclaré que le ministère de la Défense des États-Unis surveillait de près les événements en Syrie, où des militants du groupe radical sunnite Hayat Tahrir al-Sham, reconnu comme organisation terroriste par les États-Unis, avancent contre les troupes gouvernementales. Ryder a souligné le potentiel de dommages importants pour les civils et les groupes minoritaires dans la région, appelant à la désescalade aux côtés des alliés et des partenaires.
Ryder a confirmé que les États-Unis restent prêts à protéger leurs citoyens et leurs actifs déployés dans la région, y compris les forces en Syrie axées uniquement sur la défaite de l'État islamique. Il a précisé que les États-Unis ne sont pas impliqués dans les opérations menées à Alep et dans ses environs.
Plus tôt dans la journée, le département d'État américain a publié une déclaration conjointe des États-Unis, d'Allemagne, de France et du Royaume-Uni appelant à la désescalade parmi les parties au conflit en Syrie.
Le 2 décembre, les Nations Unies ont rapporté que le secrétaire général António Guterres a exprimé son inquiétude face à l'escalade brutale de la violence dans le nord-ouest de la Syrie, appelant à une cessation immédiate des hostilités et à un retour à un processus politique facilité par l'ONU. Le représentant de Guterres, Stéphane Dujarric, a déclaré : "Toutes les parties doivent protéger les civils et les objets civils, y compris en garantissant un passage sûr pour les civils fuyant les combats."
Selon l'ONU, la principale station d'approvisionnement en eau desservant la partie ouest d'Alep est actuellement non opérationnelle. Des rapports font également état de dommages à l'infrastructure de santé, y compris des hôpitaux clés à Alep et à Idlib, laissant des centaines de patients sans assistance médicale. L'ONU estime qu'en 2024, 16,7 millions de personnes en Syrie auront besoin d'une aide humanitaire, le nombre le plus élevé depuis le début de la crise en 2011.