Le gouvernement italien prend des mesures significatives pour lutter contre les faux avis sur les plateformes en ligne, en particulier concernant les hôtels et les restaurants. Cette initiative vise à améliorer la transparence du marché et à garantir une concurrence équitable dans des secteurs où la réputation est cruciale.
Le ministre des Entreprises, Adolfo Urso, a souligné l'importance des retours authentiques des consommateurs tout en reconnaissant les risques posés par les avis manipulés. La loi annuelle récemment approuvée pour les petites et moyennes entreprises comprend des mesures pour identifier les auteurs des avis et vérifier leur fiabilité.
Selon la nouvelle législation, les entreprises auront le droit de demander le retrait d'avis manifestement faux ou trompeurs. De plus, la loi interdira l'achat et la vente d'avis, garantissant que seuls les clients ayant réellement utilisé un service puissent exprimer leur opinion.
La Fédération italienne des établissements publics (Fipe Confcommercio) a salué cette législation comme un progrès majeur dans la protection des consommateurs et des entreprises, représentant plus de 335 000 établissements dans les secteurs du tourisme et de l'hôtellerie.