ServiceNow lance une suite d'applications métiers alimentée par l'IA pour le marché intermédiaire

ServiceNow a présenté sa suite d'applications métiers alimentée par l'IA, Core Business Suite, lors de Knowledge 2025, conçue pour transformer les processus métiers essentiels. La suite intègre les fonctions RH, approvisionnement, finance, installations et juridiques dans une plateforme unifiée. L'objectif est d'améliorer l'efficacité et la productivité des organisations de toutes tailles. Selon IDC, 67 % des dépenses en IA en 2025 proviendront d'entreprises intégrant l'IA dans leurs processus centraux. La suite de ServiceNow facilite une mise en œuvre rapide, potentiellement en quelques semaines, grâce à des agents d'IA pour la configuration et l'automatisation. Cela permet à des équipes plus petites d'accéder rapidement aux informations commerciales et d'améliorer leurs performances. La Core Business Suite étend la portée de ServiceNow au-delà des entreprises clientes vers le marché intermédiaire, ciblant les organisations comptant jusqu'à 5 000 employés. Elle fournit un point d'accès unique pour les besoins du lieu de travail, connectant les employés, les fournisseurs, les systèmes informatiques et les données. Cela élimine les silos et unifie les processus entre les départements.