OpenAI a récemment mis à jour ChatGPT pour inclure des fonctionnalités de commerce électronique, permettant aux utilisateurs de rechercher et d'acheter directement des produits au sein du chatbot [1, 7, 11]. Cette mise à jour permet aux utilisateurs de consulter les liens des produits, les images et les avis lors de la formulation de requêtes liées aux achats [15]. Les nouvelles fonctionnalités de commerce électronique sont disponibles dans toutes les versions de ChatGPT, y compris les comptes gratuits [1, 7, 9].
Ces fonctionnalités sont alimentées par le modèle GPT-o3 et l'outil DeepResearch [4, 5]. Selon OpenAI, l'outil d'achat se concentrera sur l'électronique, les articles ménagers, la mode et les produits de beauté [11, 18]. Les résultats des produits sont choisis indépendamment et ne sont pas des publicités [1]. OpenAI a déclaré que l'outil d'achat dans ChatGPT ne sera pas basé sur la publicité et ne recevra pas de commissions sur les transactions, ce qui le distingue de l'approche de Google [13, 14].
Cette initiative intensifie la concurrence entre OpenAI et Google, transformant potentiellement les recherches en ligne et les expériences d'achat [15, 20]. L'intégration comprend des recommandations de produits personnalisées, des images, des avis d'utilisateurs et des liens d'achat directs [15]. De plus, les utilisateurs peuvent accéder à la recherche ChatGPT via WhatsApp pour obtenir des informations en temps réel [1, 9].