Le Pays de Galles lance un apprentissage en conception centrée sur l'utilisateur et diplôme sa première promotion

Le Centre pour les services publics numériques du Pays de Galles (CDPS), en collaboration avec le Gower College Swansea, a diplômé avec succès sa première promotion du programme d'apprentissage en conception centrée sur l'utilisateur. Cette initiative de 18 mois, une première au Royaume-Uni, vise à intégrer les besoins des utilisateurs dans la conception des services publics numériques. L'apprentissage a fourni une formation en cours d'emploi en conception de services, en recherche utilisateur et en développement de contenu, ainsi qu'une qualification officielle. Ruth Garner, Sarah Floyd et Alexandra Wagstaff, les premières diplômées, ont été nommées agentes subalternes de conception centrée sur l'utilisateur au CDPS. Elles contribueront aux services du secteur public au Pays de Galles par le biais de la conception de contenu et de la recherche utilisateur. Le programme vise à combler le déficit de compétences numériques au Pays de Galles, en créant des voies d'accès aux carrières numériques au sein des services publics. Huit autres organisations galloises participent actuellement, avec 15 apprentis acquérant des compétences numériques. Les diplômées apportent des expériences diverses, notamment dans l'éducation et la recherche clinique, soulignant l'importance d'une conception centrée sur l'utilisateur pour des services publics inclusifs et accessibles. Le gouvernement gallois souligne le rôle du programme dans le développement des talents locaux et la transformation de la prestation des services publics.